Certificación en Consultoría Estratégica y Atención al Cliente

Additional information

Modalidad

Asincrónica, Online – En Vivo

Horas Contacto

24 horas (2.4 CEU)

Evaluación

Asistencia

Aprobaciones:

N/A
Con un enfoque todos somos servicio, todos somos venta, la Certificación en Consultoría Estratégica y Atención al Cliente está diseñada para profesionales de ventas y servicio que buscan no solo mejorar sus habilidades de venta y consultoría, sino también elevar su capacidad de brindar un servicio al cliente excepcional. Este programa integral proporciona las herramientas y conocimientos necesarios para alcanzar y superar objetivos de ventas mientras se asegura una experiencia del cliente insuperable.  

Conozca las preguntas frecuentes aquí

Una vez completada la actividad, el participante podrá: 

  1. Aplicar habilidades consultivas al identificar y entender las necesidades de los clientes, ofreciendo soluciones personalizadas que impulsen su éxito y fidelidad.
  2. Dominar estrategias de ventas innovadoras y efectivas, permitiéndole cerrar más negocios y superar sus metas de ventas.
  3. Analizar y adquirir técnicas avanzadas de atención al cliente, asegurando una experiencia positiva y aumentando la satisfacción y retención del cliente.
  4. Utilizar herramientas de análisis de datos para medir y optimizar continuamente el rendimiento de sus estrategias de ventas, consultoría y atención al cliente.
Temas: 
  • Cultura de Servicio, todos somos servicio, todos somos venta, cultura organizacional basada en la relación con los clientes: Un modelo de gestión en toda la organización, basada en la satisfacción del cliente.
  • Estrategias de Venta consultiva, persuasiva
  • Negociación y Manejo de objeciones
  • Escucha Activa y Comunicación Asertiva
  • Construir y desarrolla relaciones a largo plazo
  • Crear Experiencias memorables para el Cliente

Audiencia

Profesional, dueño de negocios, publico en general, que desee destacarse en su campo: Diferenciación en el Mercado Laboral, Mejora en la Efectividad de Ventas, Aumento en la Satisfacción y Retención del Cliente, Adaptabilidad y Resiliencia, Retorno de Inversión (ROI) Tangible.

Metodología y Logística

La certificación emplea un abordaje teórico-práctico bajo la filosofía educativa del constructivismo. Se ofrece online, en modalidad sincrónica a través de conferencias lectivas virtuales en vivo. Podrás acceder la plataforma de videoconferencia desde tu navegador de Internet. Los materiales didácticos, pruebas diagnósticas, actividades de avalúo y de evaluación se realizarán de forma digital. Te podrás comunicar con el recurso docente a través de la plataforma y correo electrónico. Para consultas o apoyo técnico, te podrás comunicar por correo electrónico con el Representante de Educación Continua a cargo de la actividad.

Evaluación y Criterio de Aprobación

Se requiere la obtención del 80% o más en la asistencia a las reuniones de clase para recibir el certificado digital de educación continua.

Pre-requisitos

Conocimiento en básico en computadoras.

Requisitos técnicos mínimos

La participación requiere una conexión estable a Internet de alta velocidad, con un ancho de banda mínimo requerido de 0.5 Mbits/segundo de carga y 1 Mbits/seg de descarga. Se recomienda el uso del navegador Google Chrome o Mozilla Firefox. Requiere computadora con bocinas, micrófono y cámara.

Recurso(s):

Profa. Maribelín Gutierrez

Interés Propietario:

El recurso posee propiedad intelectual del contenido del curso. 

Fechas Disponibles:

7 de septiembre al 26 de octubre de 2024

Reuniones:

sábados | 9:00 am – 12:00 pm

Plan de Pago:

  1. Plan de pago disponible, utilizar código: deposito1303. Importante, este código no representa un descuento al costo total del curso.
  2. Pago inicial de $150.00 en o antes del 7 de septiembre de 2024sujeto a disponibilidad de espacios disponibles.  Balance pendiente le será facturado para realizar pago al comienzo de la sección.
  3. Pago con cuenta de banco comunicarse al 787-288-1118 opción #7

Original price was: $300.00.Current price is: $225.00.

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