Administración y Negocios

Certificación en Design Thinking

Certificación en Design Thinking

Descripción

Estudio y aplicación de los principios de Design Thinking para el trabajo o proyectos personales. Estudio de los procesos de Empatía, Definición de Problema, Ideación, Creación de Prototipos, Implantación de Pruebas de Usabilidad, y Resolución de Problemas. Aplicación de los principios y técnicas de Design Thinking en cada una de sus etapas a un proyecto práctico. 

Temas

  1. Introducción a Design Thinking
    • Orígenes del pensamiento de diseño
    • Etapas del proceso
    • Proyecto práctico
  2. Etapa 1: Empatía
    • ¿Qué es empatía?
    • Técnicas para lograr empatía
  3. Etapa 2: Definición del Problema
    • Importancia de la definición del problema
    • Creación de Persona
    • Creación de punto de vista y planteamiento del problema
  4. Etapa 3: Ideación
    • Definición de Ideación
    • Preparación para ideación
    • Técnicas para lograr la ideación
  5. Etapa 4: Prototipo
    • Importancia del prototipo
    • Tipos de prototipo
  6. Etapa 5: Prueba
    • Tipos de pruebas
    • Pruebas de usabilidad

Horas contacto

32 horas (3.2 CEU)

Modalidad

En línea - Facilitado

Costo

$350
Plan de pago disponible

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Certificación en Administración de Proyectos con Fondos Externos

Certificación en Administración de Proyectos con Fondos Externos

Descripción

Una vez una propuesta de fondos externos es aprobada, se convierte en un proyecto que requiere una administración efectiva para una implementación exitosa. La implementación no solo incluye cumplir con los aspectos programáticos del proyecto, sino también llevar una sana gerencia de los procesos post-award. Para ello se hace indispensable que el director del proyecto desarrolle y fortalezca las destrezas de administración de proyectos y que también posea el conocimiento de las buenas prácticas en los aspectos característicos de proyectos con fondos externos.

Temas

  1. Introducción a la Administración de Proyectos con Fondos Externos
    • Propuesta vs. Proyecto
    • Documentos de aprobación y contrato
    • Implementación del plan administrativo y programático
    • Diagrama de Gantt
  2. Recursos humanos del proyecto
    • Personal clave
    • Contratación de recursos.
    • Time & Effort: Informes, Políticas y Procedimientos
    • Organigrama del proyecto
  3. Presupuesto
    • Uniform guidance: Guía Uniforme
    • Sistema de gestión financiera interna del proyecto
    • Administración eficiente de fondos federales
  4. Compras y contratos
    • Estándares de compras: Post Federal Award Requirements (PFAR) y leyes estatales
    • Proceso interno de compras
    • Contratos con fondos federales
    • Uniform guidance: lo permitido vs. no-permitid0
  5. Cumplimiento en la administración de proyectos con fondos externos
    • Plan de evaluación de un proyecto
    • ¿Qué es una auditoria?
    • Cómo prepararse para una Monitoría
    • Informe de Evaluación Externa
  6. Introducción al proceso de cierre de proyectos
    • Uniform Guidance: closeout
    • Políticas de cierre de proyectos
    • Documentos requeridos para cierres
    • Documentos requeridos para facturación o auditoría

Recurso

Dra. Norma I. Ocasio Arriaga
Especialista de Recursos Externos
Universidad Ana G. Méndez - Recinto de Cupey

La Dra. Ocasio cuenta con 23 años de experiencia en la identificación de fondos y redacción de propuestas para agencias municipales, estatales, y federales, así como para fundaciones y corporaciones. Además, posee experiencia en la gerencia de proyectos con fondos externos, la cual requiere conocimientos de presupuestos, leyes estatales, federales, regulaciones, normas y procedimientos. En su gestión en la Oficina de Recursos Externos de la UAGM, desarrolló y facilitó la Academia Intensiva para Redactores de Propuestas, donde capacitó y brindó apoyo técnico a la facultad y a administrativos en el proceso de redacción de propuestas competitivas, resultando en propuestas aprobadas y proyectos exitosos.


Horas contacto

24 horas (2.4 CEU)

Modalidad

En línea - Facilitado

Costo

$300
Plan de pago disponible

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Certificación Lean Six Sigma: Yellow Belt

Certificación Lean Six Sigma: Yellow Belt

Código

CEUC 0380

Descripción

Impulse su carrera profesional aprendiendo cómo el pensamiento Lean puede ayudarle a mejorar la ejecución y calidad de su negocio o empresa, reduciendo costos y siendo eficiente en cada paso.

El curso de certificación en Lean Six Sigma Cinta Amarilla le ayudará a conocer la filosofía de Lean y cómo ésta apoya organizaciones y sus recursos mejorando su manera de trabajar, pensar y conducirse en el entorno de trabajo. La filosofía de Lean puede aplicarse a cualquier contexto del mundo laboral e incluso a actividades del día a día. El enfoque principal de este curso es que el participante pueda entender los principios fundamentales, y cómo estas herramientas ayudan en el mejoramiento continuo de los procesos.

La certificación provee a los candidatos la oportunidad de adquirir conocimiento básico en el campo de optimización de procesos a través de herramientas que le ayudaran a lograr resultados significativos y de impacto cultural en su empresa. El curso combina herramientas de Lean y Six Sigma utilizando la metodología DMAIC con el fin de mejorar el rendimiento de la empresa mediante la eliminación sistemática de desperdicios (“process wastes”), eliminación de actividades que no añaden valor desde la perspectiva del cliente y la reducción de variación en el proceso. El currículo modular incluye el desarrollo de una cultura organizacional a la vez que integra con explicaciones detalladas las herramientas principales utilizadas en la industria. Provee a los matriculados las capacidades y destrezas para optimizar procesos el mundo laboral y enfrentar los retos competitivos que se presentan en el mismo.

Objetivos

Desarrollar las destrezas fundamentales de la metodología Lean Six Sigma para liderar proyectos, optimizar procesos, lograr eficiencias y/o generar economías a la empresa. A través del curso, usted podrá:

  1. Identificar los pasos para la ejecución de un proyecto utilizando una metodología estructurada para el mejoramiento continuo (DMAIC)
  2. Analizar los aspectos culturales y filosóficos de Lean Six Sigma
  3. Definir, priorizar y escoger proyectos relevantes en la organización
  4. Determinar medidas y métodos de colección de datos
  5. Identificar y eliminar actividades que no añaden valor en un proceso
  6. Aplicar 30+ herramientas principales de Mejoramiento continuo
  7. Liderar y planificar la ejecución de proyectos de mejora
  8. Sostener beneficios que garanticen el rendimiento esperado
  9. Maximizar o incrementar las ganancias de su empresa u organización

Temas

  1. Introducción a la metodología Lean Six Sigma
    • Conocer el significado de Lean Six Sigma
    • Identificar los 8 tipos de desperdicios
    • Introducción a los pasos DMAIC
  2. DMAIC- Paso 1: Definir
    • Conducir estudio de viabilidad: Project Selection
    • Planteamiento de caso y objetivo del proyecto: Project charter
    • Definición de alcance: SIPOC
    • Entendimiento de la Perspectiva del cliente: VOC
    • Buscar alineamiento gerencial: Stakeholders Analysis
    • Planificación de tiempo: High level plan
  3. DMAIC- Paso 2: Medición
    • Descomposición del problema: Process Map
    • Validación de hipótesis con expertos: GEMBA
    • Recolección de datos: Grasp the current situation
    • Organización de datos: Basic Statistics
    • Definiciones comunes: Operational definition
    • Determinar fuentes confiables de data: Data sources
    • Clasificar diferentes tipos de datos: Data types
    • Organización de hoja de colección de datos: Data collection form
  4. DMAIC- Paso 3: Análisis
    • Interpretación de gráficos: Problem definition
    • Identificación de raíz causa: Root cause analysis
    • Generación de soluciones potenciales: Generating Solutions
    • Comparación con otras empresas: Benchmarking
    • Priorización basada en criterios: Solutions Prioritization
    • Desarrollo y comunicación de plan de trabajo asertivo: Communication Plan
  5. DMAIC- Paso 4: Mejoramiento e innovación
    • Entendimiento de herramientas Lean: Lean tools
    • Reconocimiento de dependencias y proyección: Implementation plan
    • Implementación y corrección de errores: Pilot solutions
  6. DMAIC- Paso 5: Control
    • Desarrollo de mejores prácticas estandarizadas: Standardize and Document Effective Methods
    • Monitoreo de métricas de desempeño: Establish ongoing project monitoring
    • Descripción e interpretación de resultados: Evaluating Results
    • Descripción de acciones futuras y reconocimiento a equipo: Key learnings and closure.

 

Audiencia

Ideal para empleados de industrias, líderes organizacionales o dueños de negocios que pretendan mejorar el desempeño de su empresa o maximizar las ganancias a través de una metodología estandarizada. Se invita además a líderes de proyectos, especialistas de procesos, gerentes, candidatos a certificación, ingenieros de procesos, estudiantes en campos de administración de empresas, ingeniería industrial, Project Management y/o cualquier otro incumbente con el deseo de mejorar procesos.

No se requiere experiencia previa o destrezas relacionadas a Lean/Six Sigma.

Metodología

Se utiliza la metodología constructiva-participativa para fomentar el desarrollo de competencias para que los participantes conozcan  y desarrollen las bases sobre los conceptos de Lean Six Sigma, así como, conocimiento básico en el campo de optimización de procesos a través de herramientas que le ayudarán a lograr resultados significativos y de impacto cultural en su empresa. Se utiliza la plataforma educativa de Litmos para el desarrollo de actividades y envío de tareas. La presentación del material académico se realiza en los formatos audiovisual y escrito. Incorpora la observación de videos y tutoriales educativos que le permiten relacionar contenidos con la práctica.

Incluye

  • Acceso al contenido (material educativo)
  • Master Black Belt Certificado facilitara el curso
  • Examen de certificación
  • Certificado de Participación y Educación Lea/Six Sigma por 24 hr

Matrícula

Matrículas deben realizarse hasta tres días antes de la fecha de comienzo.


Horas contacto

24 horas (2.4 CEU)

Modalidad

En línea - En Vivo

Costo

$975
Plan de pago disponible

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Certificación de Coordinación de Eventos Exitosos

Certificación de Coordinación de Eventos Exitosos

Código

CEUC 0363

Descripción

La Certificación en Coordinación de Eventos Exitosos te prepara para producir eventos especiales tales como eventos sociales, empresariales, Gubernamentales, entre otros. El Coordinador de Eventos es un profesional educado y especializado en la disciplina y se le contrata para producir, asesorar, ejecutar y administrar el mercado de grupo en todas sus diversificaciones. Su mayor objetivo deber ser crear procesos planificados para lograr una logística efectiva y fluida en el evento. Esto incluye crear las herramientas de trabajo necesarias para lograr que el evento sea exitoso. En esta certificación, aprenderás todo lo relacionado con la Coordinación de Eventos desde las funciones y desempeño del coordinador, administración, planificación, mercadeo, relaciones públicas, manejo de situaciones difíciles, hasta los aspectos legales y éticos de la profesión.

Temas

  1. Introducción a la planificación de eventos
  2. Eventos de mayor demanda
  3. Inicio y desarrollo de un negocio de coordinación de eventos
  4. Aspectos legales y éticos
  5. Suplidores y presupuesto para tu negocio de planificación de eventos
  6. Imagen, etiqueta y vocabulario profesional
  7. Identificación y manejo de situaciones difíciles
  8. El protocolo en la planificación de diversos eventos
  9. Decoración, equipos, medidas y acomodos para la planificación de eventos
  10. Elementos de relaciones públicas para el coordinador de eventos

 


Horas contacto

40 horas (4.0 CEU)

Modalidad

En línea - Facilitado

Matrícula

Se puede matricular en cualquier momento.

Costo

$450
Plan de pago disponible

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Principios y Reglas del Liderazgo

Principios y Reglas del Liderazgo

Activity ID

E11PRINL

Descripción

En este taller se discutirán los postulados de John Maxwell en torno al liderazgo. Todo esto a la luz de dos de sus más importantes obras: “Liderazgo: Principios de Oro" y "Las 21 Leyes Irrefutables Del Liderazgo”.

Objetivos

Al finalizar este taller, los paticipantes lograrán:

  • Identificar el papel que desempeñan en su organización: jefe, líder o empresario.
  • Comprender principios y leyes de un liderazgo efectivo según John Maxwell.
  • Conocer las seis formas en que los líderes se ganan el respeto.
  • Analizar el reto de reproducir líderes en las organizaciones.
  • Conocer los cuatro aspectos del desarrollo de un legado de liderazgo legítimo.

Audiencia

Dirigido a toda persona interesada en desarrollarse como líder. Personas deseosas de conocer cómo incrementar su nivel de liderazgo en las organizaciones (empresa, familia, iglesia, escuela) y al mismo tiempo reproducir líderes en ellas.

Requisitos

Este taller es ofrecido a distancia en tiempo real “sincrónico” y no se graba. Se requiere conexión estable a Internet de alta velocidad. Se recomienda tener cámara y micrófono disponible para participar de la discusión.

Bono

Incluye opúsculo con resumen de los 26 principios que integran el libro “Liderazgo: Principios de Oro”.

Recurso

Maribel Aponte, Ed.D., MBA, CHO
Miembro certificado como Coach, Orador y Entrenador del Equipo John Maxwell


Horas contacto

8 horas (0.8 CEU)

Modalidad

En línea - En Vivo

Costo

$125

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Personalidad DISC y Éxito REAL

Personalidad DISC y Éxito REAL

Activity ID

E10DISC

Descripción

Tu personalidad individual influye en cada aspecto de tu vida. Es por esto que una de las mejores cosas que puedes hacer para crecer personalmente y ayudar a otros es comprender tu personalidad y lo que te mueve. Cuando reconoces tus fortalezas y debilidades, eres capaz de dar lo mejor de ti mientras trabajas con las personas a tu alrededor. ¿Qué sucedería si pudieras acceder lo que más te motiva y mejorar dramáticamente tus relaciones mientras aceleras tus resultados?

Objetivos

Al finalizar este taller, los paticipantes mejorarán sus destrezas de liderazgo y podrán formar equipos de trabajo autodirigidos para incrementar la productividad. Además, obtendrán una visión amplia de su personalidad, motivación, su entorno ideal, estilo de comunicación, fortalezas y más.

Temas

  1. Método de Análisis de Conducta Maxwell DISC
  2. Fortalezas de los distintos estilos de personalidad
  3. Importancia de los estilos de personalidad en la creación de equipos exitosos
  4. Cómo mejorar su comunicación con los distintos estilos de personalidad
  5. Cuatro elementos del éxito para convertirse en un éxito R.E.A.L., según el autor bestseller John Maxwell.

Audiencia

Dirigido a profesionales que lideran personal, equipos de trabajo, o gestionan proyectos, así como personas que interesen desarrollar sus destrezas de liderazgo y mejorar sus relaciones interpersonales.

Requisitos

Este taller es ofrecido a distancia en tiempo real “sincrónico” y no se graba. Se requiere conexión estable a Internet de alta velocidad. Se recomienda tener cámara y micrófono disponible para participar de la discusión.

Incluye

  • Código Clave del Reporte Indicador de la Personalidad Maxwell DISC (uno por participante)
  • Reporte completo (en español) con los hallazgos de su prueba de Indicador de Personalidad Maxwell DISC. Este es un reporte personalizado de aproximadamente 28 páginas.
  • Discusión del bestseller “Cómo ser un éxito R.E.A.L.” de John Maxwell.
  • BONO: Tarjetas DISC en formato PDF

Recurso

Maribel Aponte, Ed.D., MBA, CHO
Miembro certificado como Coach, Orador y Entrenador del Equipo John Maxwell.
Entrenador certificado en el Análisis de Conducta Método Maxwell-DISC


Horas contacto

8 horas (0.8 CEU)

Modalidad

En línea - En Vivo

Costo

$300 en oferta introductoria (valor regular $997)

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Disciplina Positiva Organizacional

Disciplina Positiva Organizacional

Activity ID

E10DPOS

Descripción

Este taller ha sido diseñado para proporcionar estrategias, paso a paso, para ayudar a los miembros de las organizaciones a comprender cómo crear una cultura de respeto mutuo en su lugar de trabajo. Este programa puede funcionar de forma independiente o mejorar significativamente otros programas de liderazgo; hace énfasis en actividades basadas en los principios y herramientas de Disciplina Positiva para motivar a una comprensión y cambio de manera más profunda.

 

Temas

  1. Qué es la Disciplina Positiva
  2. Beneficios de la Disciplina Positiva aplicada a las organizaciones
  3. Cómo alentarse a sí mismo y a los demás
  4. Cómo promover un entorno de trabajo respetuoso y altamente productivo
  5. Empoderamiento de habilidades personales
  6. Trabajando con firmeza y amabilidad
  7. Proceso de 8 pasos para la creación de Juntas de Equipo para resolver problemas de manera efectiva y crear conexión

Audiencia

Dirigido a personas que creen firmemente que todo el personal dentro de una organización merece un clima laboral respetuoso, colaborativo y productivo. Personas que lideran o desean liderar y crear un cambio positivo al desarrollar relaciones respetuosas y efectivas en las organizaciones.

Este taller es ofrecido a distancia en tiempo real “sincrónico”. Se requiere conexión estable a Internet de alta velocidad. Ya que se realizan actividades que son discutidas en grupo, es necesario tener cámara y micrófono disponible.

Recurso

Maribel Aponte, Ed.D., MBA, CHO
Facilitador certificado por la Asociación de Disciplina Positiva en Disciplina Positiva en las Organizaciones-Empowering People in the Workplace


Horas contacto

8 horas (0.8 CEU)

Modalidad

En línea - En Vivo

Costo

$125

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Certificación de Codificación Médica

Certificación de Codificación Médica

Activity ID

M10CCM

Descripción

Certificación diseñada para que los participantes desarrollen el conocimiento y destrezas necesarias en la codificación médica y, a su vez, puedan aplicar las reglas al escenario laboral donde se desempeñen para lograr una facturación de calidad y eficiencia.

Objetivos

  1. Desarrollar las destrezas y el conocimiento necesario en el uso y manejo de los manuales de codificación.
  2. Identificar los códigos de manera precisa y correcta para poder llevarlos a su máxima expresión.
  3. Establecer y diferenciar lo que es un diagnóstico principal versus un diagnóstico secundario.
  4. Relacionar el procedimiento o servicio con el diagnóstico que lo justifique para realizar una facturación y pago adecuado.
  5. Aplicar las reglas o guías de codificación de diagnósticos, servicios, procedimientos, suplidos y materiales.
  6. Diferenciar los servicios médicos de los procedimientos para poder lograr una buena combinación de ambos.
  7. Determinar la necesidad y uso de modificadores en los procedimientos que sean necesarios.
  8. Codificar servicios ancilares como Rayos X y Laboratorios.
  9. Justificar el uso de suplidos y materiales en una facilidad hospitalaria con el código apropiado.
  10. Utilizar la codificación de diagnósticos de procedimientos de acuerdo a intervención quirúrgica realizada.

Temas

  1. Codificación Médica de Diagnósticos
    • Estructura Manual ICD10-CM
    • Definiciones
    • Términos básicos
    • Reglas de codificación
    • Interpretación diagnóstico primario
    • Actualizaciones
    • Ejercicios Prácticos
    • Análisis de casos
  2. Codificación de servicios y procedimientos médicos
    • Estructura Manual CPT
    • Definiciones
    • Términos básicos y actualizaciones
    • Guías de codificación
    • Interpretación de servicios y procedimientos
    • Uso de modificadores
    • Ejercicios Prácticos
    • Análisis de casos
  3. HCPCS – Sistema Común de Codificación de Procedimientos y suplidos de materiales
    • Estructura Manual HCPS
    • Definiciones
    • Términos básicos Materiales y suplidos
    • Reglas de codificación
    • Revenue codes
    • Interpretación de procedimientos materiales y suplidos
    • Ejercicios Prácticos
    • Análisis de casos
  4. Codificación de diagnósticos de Procedimiento – ICD10-PCS
    • Estructura Manual ICD10- PCS
    • Definiciones y términos médicos
    • Términos básicos de cirugías y procedimientos
    • Reglas de codificación
    • Interpretación de procedimientos quirúrgicos y diagnósticos
    • Ejercicios Prácticos
    • Análisis de casos

 


Horas contacto

80 horas (8.0 CEU)

Modalidad

En línea - En Vivo

Costo

$750
Plan de pago disponible

Posted by Educación Continua in Administración y Negocios, Certificaciones
Certificación de Servicio al Cliente

Certificación de Servicio al Cliente

Descripción

La certificación prepara al participante para brindar consistentemente un servicio de excelencia al cliente, tanto externo como interno. Se enfatiza el desarrollo de una cultura organizacional de servicio, centrada en el cliente, y fundamentada en la calidad y la mejora continua. Estudio de las áreas de atención y satisfacción del cliente, escucha activa, comunicación efectiva, desarrollo de relaciones interpersonales, trabajo en equipo, manejo de quejas y objeciones, manejo de clientes con conducta difícil, manejo de crisis y conflictos, resolución de problemas, y toma de decisiones.

Objetivos

  • Fomentar una cultura de servicio de calidad y mejora continua.
  • Lograr que los empleados ofrezcan un servicio integral, lo que significa vender el servicio y ofrecer un servicio de calidad a lo largo del proceso y de la experiencia con el cliente.
  • Fomentar que los empleados manejen de forma equilibrada la eficiencia en el trabajo y la satisfacción del cliente.
  • Proveer las herramientas necesarias para garantizar un buen servicio al cliente en momentos de crisis y conflictos.
  • Disminuir y posteriormente eliminar las inconformidades de los usuarios en torno a los servicios ofrecidos y con ello proyectar a la empresa como visionaria y ocupada en las necesidades del mercado actual.
  • Mejorar el desempeño del capital humano, que a su vez resulta en la optimización de los recursos disponibles, mejora de la productividad y economía de la organización

 


Horas contacto

24 horas (2.4 CEU)

Modalidad

En línea - En Vivo

Costo

$300
Plan de pago disponible

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Certificación de Supervisión y Liderazgo

Certificación de Supervisión y Liderazgo

Activity ID

T10CSL

Descripción

La Certificación de Supervisión y Liderazgo está diseñada para desarrollar  los conocimientos y las competencias fundamentales para liderar equipos de trabajo de alto rendimiento y supervisar sus áreas de trabajo. Estudio de los roles, funciones y habilidades del supervisor, así como la distinción entre supervisión y liderazgo. Importancia del liderazgo en el desempeño efectivo del personal gerencial. Énfasis en la supervisión remota y moderna, gestión de cambio, motivación, toma de decisiones, solución de conflictos, comunicación efectiva, confianza y el manejo de tiempo.

Bosquejo de Temas

  1. Supervisión efectiva
    • Diferenciación entre liderazgo y gerencia
    • Roles y funciones del gerente
    • Principios de efectivad
  2. Supervisión remota y moderna
    • Retos y ventajas de la supervisión remota de equipos de trabajo
    • Estrategias para la supervisión remota
    • Características de un supervisor efectivo
    • Liderar en tiempos de crisis
  3. Liderazgo efectivo
    • Enfoques y teorías de liderazgo
    • Poder e influencia
    • Rasgos y competencias del líder efectivo
    • Estrategias para convertirse en un líder efectivo
    • Desarrollo de equipos de alto rendimiento
  4. Motivación
    • Enfoques y teorías de motivación
    • Motivación interna y externa
    • Recompensas y reconocimiento
    • Estrategias y técnicas de motivación
    • Proceso de toma de decisiones
  5. Manejo de tiempo
    • Retos de la administración del tiempo
    • Estrategias para manejar el tiempo efectivamente
    • Planificación y priorización
    • Técnicas para incrementar productividad
  6. Solución de conflictos
    • Fuentes y consecuencias del conflicto
    • Tipos de conflicto
    • Estilos y prácticas para el manejo de conflictos
    • Destrezas y comportamientos para la resolución de conflictos
    • Técnicas para combatir el estrés en las organizaciones
  7. Comunicación efectiva
    • Proceso de comunicación
    • Estrategias efectivas de comunicación
    • Barreras en la comunicación
  8. Confianza
    • Valor de la confianza como ventaja organizacional
    • Establecimiento y restauración de la confianza
    • Comportamientos que promueven relaciones de confianza

 

 


Horas contacto

24 horas (2.4 CEU)

Modalidad

A Distancia - Facilitado

Costo

$300
Plan de pago disponible

Posted by Educación Continua in Administración y Negocios, Certificaciones, Liderazgo y Supervisión, Online